Politique de confidentialité

Modèle à relire. Ce texte est un modèle : il doit être relu, complété et validé par l’entreprise avant la mise en ligne. Cet encadré sera alors retiré.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Drive Now Worldwide, [forme juridique], [n° RC / ICE], établi à Marrakech, Maroc. Pour toute question relative à vos données : contact@wyprestige.com.

2. Données collectées

Nous ne recueillons que les informations que vous nous transmettez vous-même, par les formulaires de demande du site ou au fil de nos échanges :

votre nom et votre pays de résidence ;
votre adresse e-mail et votre numéro WhatsApp ;
les dates de votre séjour ou de votre location ;
le détail de votre demande : véhicule, logement, expérience ou chauffeur souhaité, nombre de voyageurs, numéro de vol, lieu de livraison, demandes particulières.

Quand une location de véhicule est confirmée, les documents nécessaires au contrat (permis de conduire, pièce d’identité) vous sont demandés par notre équipe. Aucun paiement n’est effectué sur le site et nous n’y recueillons aucune donnée bancaire.

3. Comment votre demande nous parvient

Lorsque vous validez un formulaire, votre demande est envoyée à notre équipe par WhatsApp. Selon la configuration du site, une copie peut aussi nous être transmise par un service de traitement de formulaires, qui agit alors pour notre compte et uniquement pour acheminer votre demande. Les messages échangés sur WhatsApp sont également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de ce service.

4. Finalités

Vos données servent à :

vérifier les disponibilités et vous envoyer une proposition chiffrée ;
préparer, confirmer et suivre votre réservation, puis vous assister pendant votre séjour ;
établir les contrats et documents liés à la prestation et remplir nos obligations légales et comptables ;
répondre à vos questions et traiter une éventuelle réclamation.

Ces traitements reposent sur votre demande et sur l’exécution du contrat qui en découle, ainsi que sur nos obligations légales. Nous n’utilisons pas vos coordonnées pour de la prospection sans votre accord, et nous ne vendons ni ne louons vos données.

5. Durée de conservation

Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à un éventuel suivi, puis supprimées. Les données liées à une réservation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée imposée par nos obligations légales et comptables ou nécessaire à la défense de nos droits. Vous pouvez à tout moment nous demander la suppression des données dont la conservation n’est plus requise.

6. Destinataires

Vos données sont traitées par notre équipe. Elles ne sont communiquées qu’aux personnes qui en ont besoin pour réaliser la prestation : par exemple le propriétaire ou le gestionnaire du logement, le chauffeur, le loueur ou le prestataire de l’activité réservée, et uniquement pour les informations utiles. Elles peuvent également être transmises aux autorités lorsque la loi l’exige.

Certains outils que nous utilisons (messagerie, e-mail, service de formulaires, hébergement) sont exploités par des sociétés établies hors du Maroc : vos données peuvent donc être traitées dans d’autres pays.

7. Cookies et services tiers

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et ne recourt à aucun outil de suivi publicitaire.

Les polices de caractères sont chargées depuis le service Google Fonts : à l’affichage d’une page, votre navigateur se connecte aux serveurs de Google, qui reçoit de ce fait votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur. Si une fonction du site garde des informations en mémoire, comme votre langue ou une demande en cours de saisie, celles-ci restent dans votre navigateur et vous pouvez les effacer depuis ses réglages.

8. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification et d’un droit d’opposition pour motifs légitimes. Vous pouvez également saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Si vous résidez dans l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous reconnaît en outre, dans les conditions qu’il prévoit, le droit à l’effacement, à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données, le droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que celui d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à contact@wyprestige.com en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité, et nous vous répondons dans les meilleurs délais.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation : accès limité aux personnes qui en ont besoin, comptes protégés, documents d’identité conservés uniquement le temps nécessaire. Aucun moyen de transmission n’étant totalement sûr, nous vous invitons à ne jamais nous envoyer de numéro de carte bancaire par message ou par e-mail.

10. Contact et mise à jour

Pour toute question sur cette politique : contact@wyprestige.com. Elle peut être modifiée pour suivre l’évolution du site ou de la réglementation ; la version publiée sur cette page est celle qui s’applique. Voir aussi nos mentions légales.